Estimados clientes y socios,
Hace tres meses, compartimos con ustedes nuestro Plan de Continuidad de Negocio. Muchas cosas han sucedido desde entonces, y creemos que es importante hacer un seguimiento y compartir con ustedes hoy: dónde nos encontramos, qué hemos logrado juntos y qué hemos aprendido.
Lección nº 1: La resilencia está en nuestro ADN
Como proveedores de software y expertos en transformación digital, la resistencia está en nuestro ADN. En este punto han acontecidos muchos hechos y cifras para ilustrar, más que sólo nuestras palabras:
A principios de marzo, nos reorganizamos en un corto período de tiempo, en todos los países donde estamos presentes, para permitir que 250 personas trabajasen al 100% de manera online desde su casa.
Gracias a nuestro Plan de Continuidad de Negocio, hemos conseguido ofrecer el mismo nivel de excelencia a todos nuestros clientes en todo el mundo, desde casa, manteniendo la alta seguridad y robustez de la plataforma. Lanzamos más de 25 Go Lives con nuestros clientes en todo el mundo, 100% a distancia, entregando los proyectos a tiempo. Uno de ellos fue para nuestro cliente Desigual, que afirma: “Nos sorprendió la gran respuesta que recibimos de nuestros proveedores. En un momento de total incertidumbre, hemos visto que Desigual ha sido capaz de adaptarse a las circunstancias y dar un paso adelante en la transformación digital”.
Mientras tanto, nuestro equipo de ventas seguía en movimiento, y sin descanso, firmando nuevos acuerdos con un proceso de selección totalmente gestionado a través de conferencias web. Como líderes de la transformación digital, ¡somos ágiles!
Lección n°2: Las compras y la transformación digital son fuertes actores para continuar y acelerar los procesos de negocios de nuestros clientes
Nuestra plataforma ha sido muy utilizada por todos nuestros clientes y sus proveedores.
A pesar de una amplia desaceleración de todas las industrias en todas las regiones y países, el número de entradas gestionadas por nuestro equipo de atención al cliente sólo disminuyó en un 5% en comparación con las cifras recogidas antes del Covid 19.
La estabilidad y la facilidad de uso de la plataforma permitió la continuidad del negocio para todos los usuarios de Accelerate, como subraya nuestro cliente Mondadori: “Durante el período de bloqueo, nuestro uso de Synertrade básicamente no cambió, seguimos en total continuidad. Gracias a la plataforma Accelerate, mantuvimos la colaboración y la operatividad del equipo y los procesos, incluso en estas circunstancias particulares y en la necesidad de mantener a todo el equipo a salvo trabajando a distancia”.
También vimos aparecer nuevos casos de uso en este período de crisis, lo que ayudó a extender el uso de Accelerate:
- Por ejemplo, nuestro cliente L’Occitane, logró conseguir y dar de alta un gran número de nuevos proveedores para producir gel hidroalcohólico en lugar de cosméticos para entregar a los hospitales.
- Además, nuestro cliente Schneider Electric, aceleró el alta de sus proveedores estratégicos a proveedores de nivel 2/tierra 3 para llegar a tener hasta 7.500 proveedores activos en todo el mundo.
- Finalmente, nuestro cliente Altran cambió todas las direcciones de envío de nuestra solución para proveer a sus trabajadores remotos de materiales informáticos directamente a su casa, en lugar de enviarlos a su sede.
Lección n°3: A pesar de esta situación excepcional, Synertrade mantiene su ambición para 2020
En el primer trimestre, casi alcanzamos nuestro objetivo en todas nuestras sedes y estamos en camino de conseguirlo ¡para el segundo trimestre! A pesar de esta situación excepcional, mantenemos nuestros objetivos de ingresos para el 2020.
Estamos profundamente convencidos de que nuestros clientes, tanto actuales como futuros, continuarán invirtiendo en su digitalización y transformación de las compras digitales.
También hemos sido reconocidos por Spend Matters como uno de los “50 Providers to Know” por quinto año consecutivo, por nuestra solución de compras innovadora end-to-end. Por otro lado, nuestros clientes clasificaron nuestra solución S2C y P2P entre las mejores plataformas a nivel mundial a través de las revisiones Peer-to-Peer de Gartner.
Lección n°4: Todas las industrias se han visto drásticamente afectadas por la crisis, pero las organizaciones de compras digitales están acelerando su transformación
El análisis de gastos, el seguimiento de los ahorros, el cumplimiento, la gestión de las relaciones con los proveedores, la cadena de suministro, la calidad y la gestión de riesgos son, más que nunca, temas muy candentes para las organizaciones de nuestros clientes.
Los Departamentos de Compras son, sin duda, un socio clave para que las empresas reinicien, reconstruyan y preparen el futuro dentro de un nuevo ecosistema.
Lección n°5: Más que nunca Synertrade humaniza la tecnología
Nuevas formas de trabajo, así como, nuevas energías, han surgido durante el confinamiento. En Synertrade, más que nunca, ponemos a nuestros trabajadores, nuestros compañeros, en el centro de la transformación digital para construir el futuro.
Los clientes y el equipo humano con el que contamos son nuestro principal activo: estamos reabriendo nuestras oficinas en todo el mundo para mantener este espíritu de equipo que, sin duda alguna, es la base de nuestro compromiso y dedicación para ofrecer excelencia a nuestros clientes.
Ahora, estamos listos para reinventar un nuevo camino para el mundo de las Compras con ustedes, ¡queridos clientes y socios!
Atentamente,
Eberhard Aust, CEO y fundador de Synertrade